Chính sách bảo hành - bảo trì

Với mục tiêu mang đến cho khách hàng sự hài lòng và an tâm khi mua hàng tại ĐIỆN MÁY MEKONG, chúng tôi luôn cố gắng mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất khi có thể. Trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến công ty để được bảo hành hoặc liên hệ tổng đài để được tư vấn miễn phí. Khách hàng đến bảo hành sản phẩm tại công ty phải mang theo phiếu mua hàng hoặc phiếu bảo hành.

Các chính sách về bảo hành, bảo trì sản phẩm khi mua sản phẩm trên website được áp dụng tương tự như khi khách hàng mua sản phẩm tại showroom, đại lý hoặc các cửa hàng được chúng tôi ủy nhiệm.

1. Quy định về sản phẩm được bảo hành miễn phí

Sản phẩm hội đủ các điều kiện sau đây được chúng tôi nhận bảo hành miễn phí cho khách hàng:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành tính từ ngày mua hàng ghi trên phiếu mua hàng/bảo hành.
• Sản phẩm bị hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty.

2. Quy định về sản phẩm không được bảo hành miễn phí

Những trường hợp sau không được chúng tôi bảo hành miễn phí. Trong điều kiện bảo hành, quý khách hàng có thể phải trả thêm các chi phí phát sinh nếu có.

• Sản phẩm đã qua thời gian bảo hành tính từ ngày mua hàng ghi trên phiếu mua hàng/bảo hành.
• Khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng theo sự hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.
• Sản phẩm hư hỏng do va chạm bên ngoài như rơi vỡ, va đập, trầy xước, bóp méo, ẩm ướt, ...
• Sản phẩm có dấu hiệu bị sửa chữa trước khi mang đến công ty.

3. Quy định về sản phẩm được bảo trì

Sau khi hết thời gian bảo hành sản phẩm, nếu sản phẩm của quý khách có lỗi hoặc hỏng hóc. Điện Máy Mekong vẫn nhận sửa và bảo trì sản phẩm cho quý khách.